Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

Artikel 1. Wie we zijn

Sfuma is een handelsnaam van TSO Digital, een eenmanszaak naar Nederlands recht.

• Adres: Bennebroekerdreef 24, 2121 CN Bennebroek
• E-mail: info@sfuma.nl
• KVK-nummer: 42085336
• Btw-identificatienummer: NL005484375B21

Artikel 2. Begrippen

• Wij, ons: TSO Digital, handelend onder de naam Sfuma.
• U, uw: de consument die bij ons bestelt, als privépersoon en niet voor een bedrijf.
• Overeenkomst: de koop die we op afstand met u sluiten via onze website.
• Bedenktijd: de 14 dagen waarin u uw herroepingsrecht kunt gebruiken.
• Herroepingsrecht: uw wettelijke recht om binnen de bedenktijd van de koop af te zien.
• Garantie: onze vrijwillige 30 dagen geld-terug-garantie uit artikel 12.
• Duurzame gegevensdrager: een manier om informatie te bewaren en later ongewijzigd terug te zien, bijvoorbeeld een e-mail.
• Dag: kalenderdag.

Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden

3.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke bestelling via onze website.
3.2 U kunt ze voor uw bestelling lezen, opslaan en printen op deze pagina. Op verzoek sturen we ze u kosteloos per e-mail.
3.3 Naast deze voorwaarden gelden ons verzendbeleid, ons retour- en garantiebeleid en ons privacybeleid. Spreken die elkaar tegen, dan geldt wat voor u het gunstigst is.
3.4 Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.

Artikel 4. Aanbod en productinformatie

4.1 We beschrijven onze producten zo volledig en eerlijk mogelijk: inhoud, gebruik, ingrediënten en prijs.
4.2 Foto's geven het product naar waarheid weer. Kleuren kunnen door uw scherm iets afwijken.
4.3 Onze producten zijn cosmetica. Ze zijn bedoeld om uw huid te verzorgen, niet om een ziekte of aandoening te behandelen.
4.4 Een duidelijke vergissing in het aanbod, zoals een overduidelijk verkeerde prijs, bindt ons niet. Ontdekken we zo'n fout na uw bestelling, dan nemen we contact met u op en mag u de bestelling kosteloos annuleren.

Artikel 5. Uw bestelling

5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra u uw bestelling afrondt met de betaalknop in de checkout.
5.2 U krijgt direct een orderbevestiging per e-mail, met uw bestelling, de prijs en onze contactgegevens.
5.3 We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude of als een product niet leverbaar is. Heeft u al betaald, dan krijgt u binnen 14 dagen alles terug.

Artikel 6. Prijzen, verzendkosten en kortingscodes

6.1 Al onze prijzen zijn in euro en inclusief btw.
6.2 De verzendkosten ziet u apart in uw winkelwagen en in de checkout, voordat u betaalt. Vanaf €30 is verzending gratis. Zie ons verzendbeleid.
6.3 U betaalt de prijs die gold op het moment dat u bestelde.
6.4 Per bestelling kunt u één kortingscode gebruiken, tenzij bij een actie iets anders staat. Een kortingscode kunt u niet inwisselen voor geld.
6.5 Welkomstkorting. Met de code uit de kraskaart krijgt u eenmalig 10% korting op 1 fles of op de set van 2 flessen, niet op de set van 3 flessen. Iedereen die de kraskaart opent krijgt dezelfde korting. U kunt de code één keer per klant gebruiken en niet combineren met andere kortingscodes.
6.6 Gebruikt u uw herroepingsrecht of de garantie, dan krijgt u het bedrag terug dat u na korting echt betaald heeft. Bij de garantie gaan daar de verwerkingskosten uit artikel 12 nog af.

Artikel 7. Betalen

7.1 U betaalt als u uw bestelling afrondt, met een van de betaalmethoden die u in de checkout ziet.
7.2 Betalingen lopen via de beveiligde checkout van Shopify en de betaalprovider. Wij zien uw bank- of kaartgegevens niet.

Artikel 8. Levering

8.1 We leveren in Nederland en België, op het adres dat u bij uw bestelling opgeeft.
8.2 We leveren in ieder geval binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken.
8.3 Lukt het niet om op tijd te leveren, dan laten we u dat weten. U mag de bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt uw geld binnen 14 dagen terug.
8.4 Tot het pakket bij u, of bij iemand die u heeft aangewezen, is afgeleverd, is het risico van verlies of beschadiging voor ons.

Artikel 9. Herroepingsrecht

9.1 U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder reden. Hoe dat werkt staat in ons retour- en garantiebeleid.
9.2 U herroept via de pagina Overeenkomst herroepen op onze website, met het modelformulier of met een duidelijke e-mail.

Artikel 10. Wat we van u vragen in de bedenktijd

10.1 Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Pak het alleen uit en gebruik het zo ver als nodig is om te beoordelen of u het wilt houden.
10.2 Gaat u verder dan dat, dan mogen we de waardevermindering van uw terugbetaling aftrekken.
10.3 Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug. De kosten daarvan zijn voor u, tenzij het product beschadigd of verkeerd was.

Artikel 11. Terugbetalen na herroeping

11.1 We betalen u binnen 14 dagen na uw melding alles terug, ook de standaard verzendkosten van uw bestelling.
11.2 We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot u laat zien dat u het heeft teruggestuurd, wat het eerst gebeurt.
11.3 We betalen terug via de betaalmethode waarmee u betaald heeft, tenzij u met iets anders instemt. Dat kost u niets.

Artikel 12. 30 dagen geld-terug-garantie

12.1 Bovenop uw wettelijke rechten geven we een vrijwillige garantie: gebruikt u de olie minimaal 30 dagen en bent u niet tevreden, dan krijgt u uw geld terug als u zich binnen 45 dagen na de bezorging bij ons meldt. De garantie geldt één keer per klant en voor één fles per bestelling, en we rekenen €4,95 verwerkingskosten. De volledige voorwaarden staan in ons retour- en garantiebeleid.
12.2 De garantie staat los van uw wettelijke rechten en neemt daar niets van af, zoals het herroepingsrecht van 14 dagen en uw rechten als een product niet in orde is.
12.3 Garantiegever is TSO Digital, handelend onder de naam Sfuma, met de gegevens uit artikel 1.

Artikel 13. Als er iets mis is met uw product

13.1 We staan ervoor in dat onze producten doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten en dat ze voldoen aan de beschrijving en aan de wet.
13.2 Is er iets mis, bijvoorbeeld een beschadigde of lekkende fles of een verkeerd product, meld het dan binnen twee maanden nadat u het ontdekte. We lossen het kosteloos op, met een nieuwe fles of uw geld terug.
13.3 Uw wettelijke rechten blijven altijd gelden. Woont u in België, dan heeft u daarnaast de Belgische wettelijke garantie van twee jaar.

Artikel 14. Gebruik van het product

14.1 Lees voor gebruik de gebruiksaanwijzing en de waarschuwingen op het etiket en op de productpagina.
14.2 Heeft u een gevoelige huid, test de olie dan eerst op een klein stukje huid. Stop als uw huid rood wordt, jeukt of prikt.
14.3 Bent u zwanger, geeft u borstvoeding of heeft u een huidaandoening, overleg dan eerst met uw huisarts of apotheker.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is geregeld volgens de wet. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die u als consument heeft.

Artikel 16. Klachten

16.1 Heeft u een klacht, mail dan naar info@sfuma.nl met uw ordernummer en een duidelijke omschrijving. Hoe eerder u het meldt, hoe beter we u kunnen helpen.
16.2 We bevestigen uw klacht zo snel mogelijk en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we u dat binnen die 14 dagen weten, met de termijn waarbinnen u antwoord krijgt.
16.3 Komen we er samen niet uit, dan kunt u gebruikmaken van artikel 17.

Artikel 17. Welk recht geldt, en geschillen

17.1 Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woont u in België, dan houdt u altijd de bescherming van de dwingende regels van het Belgische recht.
17.2 U kunt een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter van uw eigen woonplaats.
17.3 Woont u in België, dan kan het Europees Centrum voor de Consument u helpen bij een geschil met een webshop uit een ander EU-land.

Artikel 18. Intellectueel eigendom

De teksten, foto's, video's en het logo op onze website zijn van ons of van onze licentiegevers. Gebruik ervan zonder onze toestemming is niet toegestaan.

Artikel 19. Privacy

Hoe we met uw gegevens omgaan, leest u in ons privacybeleid.

Artikel 20. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor uw bestelling gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat u bestelde.