30 dagen geld-terug-garantie
We willen dat u de olie rustig kunt proberen. Gebruik hem minimaal 30 dagen. Bent u daarna niet tevreden, dan krijgt u uw geld terug als u zich binnen 45 dagen na de bezorging bij ons meldt. Dit is onze eigen belofte, bovenop uw wettelijke rechten en los van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Zo werkt het
- Gebruik de olie minimaal 30 dagen. Mail daarna, en uiterlijk 45 dagen na de bezorgdatum, naar info@sfuma.nl. Zet uw ordernummer erin, en als u wilt een paar woorden over uw ervaring. Dat laatste helpt ons, maar is geen voorwaarde.
- De fles die u geopend heeft hoeft u niet terug te sturen.
- Heeft u een set besteld? Stuur de flessen die u nog niet geopend heeft terug. Het retouradres krijgt u van ons per e-mail. De kosten van het terugsturen zijn voor u. Die flessen betalen we terug zodra ze binnen zijn, of zodra u ons uw verzendbewijs stuurt.
- Binnen 14 dagen nadat we uw aanvraag goedkeuren, staat het geld weer op uw rekening, via de betaalmethode waarmee u betaalde.
Wat krijgt u terug?
Het bedrag dat u voor de olie heeft betaald, dus na aftrek van een eventuele korting. Bij een set rekenen we per fles naar verhouding van de setprijs:
| U bestelde | Terug per fles (zonder kortingscode) |
|---|---|
| 1 fles, €24,00 | €24,00 |
| 2 flessen, €34,00 | €17,00 |
| 3 flessen, €44,00 | €14,67 |
Van het totaal houden we eenmalig €4,95 verwerkingskosten in. Bestelde u 1 fles, dan krijgt u dus €19,05 terug.
Voorwaarden
- De garantie geldt voor bestellingen die u rechtstreeks via sfuma.nl heeft geplaatst.
- U gebruikt de olie minimaal 30 dagen voordat u de garantie aanvraagt.
- U kunt de garantie één keer per klant gebruiken.
- De garantie geldt voor één fles per bestelling. Andere flessen stuurt u ongeopend terug.
- U vraagt de garantie aan binnen 45 dagen na de bezorgdatum die de vervoerder doorgeeft.
- We rekenen €4,95 verwerkingskosten, die we van uw terugbetaling aftrekken.
- Garantiegever is TSO Digital, handelend onder de naam Sfuma, Bennebroekerdreef 24, 2121 CN Bennebroek, info@sfuma.nl.
- De garantie staat los van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Uw wettelijke rechten blijven altijd gelden, ook als u de garantie gebruikt: het herroepingsrecht van 14 dagen en uw rechten als een product beschadigd of niet in orde is.
Beschadigd, lekkend of verkeerd product
Komt uw fles beschadigd of lekkend aan, of zit er iets anders in uw pakket dan u bestelde? Dat is onze fout, en die lossen we op. Mail ons binnen twee maanden nadat u het ontdekte, liefst meteen, met uw ordernummer en een foto. U krijgt kosteloos een nieuwe fles of uw geld terug. Terugsturen hoeft alleen als we daarom vragen, en dan betalen wij de verzendkosten.